Как уведомить страховую компанию о ДТП и какие документы для этого могут потребоваться

В соответствии с действующими правовыми нормами каждый владелец транспортного средства обязан ежегодно оформлять страховой полис ОСАГО. Данный документ дает основание для выплат владельцу автомобиля материальной компенсации при наступлении страхового случая, прописанного в договоре. Как правило, к таковым относятся повреждения автомобиля или получение телесных повреждений в результате ДТП.

Предоставление страховых полисов — прибыльный бизнес, поэтому неудивительно, что в данной индустрии много мошеннических организаций. Чтобы не стать жертвой таких компаний и получить законную компенсацию при наступлении страхового случая необходимо знать, как уведомить страховую компанию о ДТП, и что нужно делать для получения выплаты.

Что нужно делать участнику ДТП для получения выплаты

В соответствии с действующими правовыми нормами, о наступлении страхового случая участник обязан своевременно уведомить свою страховую компанию для получения материальной компенсации ущерба. Для этого необходимо знать порядок действий, а также список необходимых документов. От правильности выполнения действий зависит решение страховщиков о выплате своему клиенту.

При ДТП, перед тем как звонить в страховую компанию, следует выполнить обязательные действия водителя, которые прописаны в ПДД, а именно:

• не перемещать автомобиль или отдельные его детали с места;
• оказать первую помощь потерпевшим при их наличии;
• включить аварийную сигнализацию и выставить соответствующий знак;
• обменяться контактными данными и наименованиями страховых компаний со вторым участником происшествия;
• вызвать сотрудников ГИБДД на место аварии;
• сделать звонок в стразовую компанию и сообщить время и место наступления страхового случая.

Как уведомить страховую компанию о ДТП? Существует несколько форм уведомления страховщика:

• телефонный звонок;
• смс-сообщение;
• мобильное приложение и прочие.

Конкретный способ уведомления должен быть в прописан в договоре на предоставление услуг. Важно понимать, что практически все страховые фирмы не заинтересованы в компенсации ущерба своим клиентам, поэтому в договоре указывается пункт, дающий пострадавшему право сообщить о наступлении страхового случая в течение 2 недель. Чтобы получить законную компенсацию без лишних хлопот и в кратчайшие сроки рекомендуется уведомить организацию как можно раньше.

Необходимые документы

Страховой компании виновнику происшествия следует предоставить следующие документы:

• извещение о факте наступления страхового случая;
• сведения о месте происшествия;
• фотографии аварии справки из ГИБДД при наличии;
• заявление о возмещении ущерба.

Потерпевшему следует предоставить страховщикам пакет документов, состоящий из:

• копию гражданского паспорта;
• заполнить в офисе компании заявление о намерении получить материальную компенсацию;
• своевременно уведомить о факте ДТП;
• копию свидетельства о постановке транспортного средства на учет в ГИБДД;
• реквизиты для зачисления компенсации;
• справку о ДТП от ГИБДД;
• копию ИНН;
• копию водительских прав или временного талона;
• постановление, в котором указан факт административной ответственности или его копия.

В заявлении, которое составляется в офисе компании, должны фигурировать следующие сведения:

• ФИО заявителя и наименование страховой компании;
• требования заявителя, к примеру: прошу выплатить материальную компенсацию в связи с фактом наступления страхового случая в размере n;
• к заявлению следует прикрепить чеки СТО, подтверждающие запрошенную сумму выплаты, что увеличит шансы на положительное решение страховщиков;
• дата и подпись с расшифровкой.

Заявление должно быть принято сотрудником страховой компании, что должно быть зафиксировано во внутренней документации. Если необходимый пакет документов отправляется почтовой службой, то рекомендуется заказать уведомление о факте получения конверта. Важно не приступать к ремонту транспорта за свой счет. После получения документов, страховая компания в большинстве случаев отправляет своего сотрудника для оценки полученного клиентом ущерба. В противном случае потерпевший вправе самостоятельно нанять оценщика за счет страховщиков.

Некоторые страховые компании требуют решение суда для начисления компенсации. Потерпевший вправе отказаться от этого, если данное требование не прописано в договоре как обязательное. Однако наличие такого документа избавит от споров с сотрудниками страховой фирмы и выплата зачислится значительно быстрее.

Особенности извещения о ДТП

Факт ДТП фиксируется на специальном бланке либо сотрудниками ГИБДД, либо самими участниками. Важно знать, что страховые компании требуют строгого соблюдения норм заполнения данного документа. Он должен соответствовать следующим требованиям:

1. заполняется исключительно на бланке страховой компании, который выдается при оформлении полиса. При его утрате клиент вправе запросить дубликат в любое время;
2. если в ДТП более 2 участников, то извещение должно быть заполнено всеми;
3. если при наступлении страхового случая бланка не оказалось под рукой, то всю необходимую информацию требуется записать на листке, после чего переписать в официальный бланк;
4. бланк извещения следует заполнять большими печатными буквами.

Второй участник ДТП должен поставить подпись на бланке после заполнения всех необходимых данных. Он вправе от этого отказаться. Данный факт не может служить аргументом в отказе компенсации ущерба страховщиками. На это может повлиять только некорректность вписанных в извещение данных.

В какие сроки следует уведомить страховую компанию

Если в результате наступления страхового случая клиент компании получил серьезные телесные повреждения, в силу которых он пропустил срок подачи необходимых документов, за ним по-прежнему сохраняется право на получения страховой выплаты. Если сотрудники страховой организации с этим не согласятся, то гражданин вправе обратиться за помощью в судебные органы в течение 3 лет после ДТП. Чтобы запустить процесс взыскания против страховщиков потребуется перечисленный ранее пакет документов.

Что нужно для получения запрашиваемой суммы компенсации и когда ждать решения по выплате

Как правило, сотрудники страховой компании обязаны уведомить клиента о своем решении не позднее 15 — дневного срока, после получения ими всех необходимых документов. В этот период экспертом должна быть проведена оценка транспортного средства на предмет наличия и стоимости повреждений. На основании осмотра он должен составить акт, который направляется клиенту на ознакомление. Рекомендуется нанять независимого оценщика за счет компании и уведомить ее сотрудников о таком решении своевременно.

Для получения нужной суммы требуется:

1. Ознакомиться с актом проверки и с предложенной компанией суммы компенсации.
2. При согласии с решением предоставить необходимый пакет документов и получить выплату. В противном случае следует написать письменное заявление о своем несогласии и аргументировать его, а также повторно запросить требуемую сумму, если она не превышает лимита, прописанного в договоре на предоставление услуг. В качестве аргументов можно предъявить такие документы как:
   • заключение независимого оценщика;
   • чеки и квитанции из СТО, в котором проводился или будет проводится ремонт автомобиля.

Заявления с возражениями клиент вправе направить в судебные органы на рассмотрение при отсутствии компромиссного решения со страховщиками.

Важно помнить, что действующие правовые нормы обязывают страховые компании не позднее 90 дней удовлетворить требования клиента касательно выплат при наступлении страхового случая. Нарушения данного положения преследуется административной ответственностью. Не стоит ждать наступления крайнего срока. Рекомендуется регулярно напоминать сотрудникам страховой компании о факте ДТП и настаивать на выполнении ими своих обязанностей в рамках действующего договора на предоставление услуг.