Образец заполнения претензии в страховую компанию по КАСКО

Не редки случаи, когда страховая компания выносит несправедливые решения по полисам КАСКО. Например, искажает реальную степень повреждения машины или вовсе отказывает в возмещении ущерба.

В таких случаях страхователю необходимо точно знать порядок своих действий, если он не согласен с выводами страховщика. Для начала отметим, что у страхователя есть законное право написать досудебную претензию, с изложением причин несогласия и доказательств.

В каких случаях пишут претензию?

Предъявлять претензии к страховщику, на законных основаниях, пострадавший может в следующих общих случаях:

Если сумма выплаты ущерба явно занижена

Например, при осмотре машины представителем страховой компании, было вынесено решение о необходимости ремонта той или иной запчасти. Но на практике оказывается, что запчасть придется купить новую. А это требует значительно больше средств.

Что делать в этом случае? Провести независимую экспертизу и включить это обстоятельство в претензию. Обязательно нужно получить официальный протокол осмотра и заверить копии. Сохранить нужно и чек оплаты за проведение экспертизы. Дополнительные расходы, понесенные владельцем машины, плюсуются к общей сумме ущерба, которую оспаривают в претензии.

Если нарушен срок страховых выплат

Претензия пишется и на основании несоблюдения условий страховых выплат. Например, на основании затягивания сроков компенсирования. В этом случае нет надобности звонить в страховую компанию и напоминать о себе. Лучше сразу подать претензию – документ, имеющий юридическую силу и защищающий права владельца машины.

Если задержка выплат влияет на доходы, получаемые с помощью средства передвижения, это тоже может быть зафиксировано отдельными документами, прилагаемыми к претензии. На их основании увеличивается конечная сумма компенсации, за моральный ущерб или за финансовые потери.

Если страховая компания отказалась от выплат вообще

В качестве подтверждения отказа в компенсации, страховая компания по КАСКО должна предъявить официальный документ о трасологической экспертизе, в ходе которой «повреждений не обнаружилось». Если владелец авто не согласен с выводами, он подает претензию на основании независимой экспертизы и оспаривает решение СК в суде.

Порядок составления претензии

Для того чтобы претензия в страховую компанию по КАСКО имела юридическую силу, она должна быть грамотно составлена и сопровождена необходимым пакетом документов.

Оформление шапки

Основной документ выглядит как заявление. В верхней правой части претензии оформляется «шапка», четко обозначающая:

• название страховой компании и ФИО ее руководителя, месторасположение СК;
• название и адрес отдела по регулированию убытков;
• ФИО пострадавшего лица, его контактные данные, сведения о договоре страхования (номер, дата выдачи).

Оформление претензии

После слова «Претензия» прописывается основной блок документа. В нем должна присутствовать следующая информация:

• описание случившегося дорожно-транспортного происшествия;
• данные участников ДТП;
• перечень ущерба, нанесенного в ходе случившегося.

Следующий абзац раскрывает причину обращения в страховую компанию с претензией и доказательства неправомерности действий СК (цитирование моментов из договора страхования, данные независимой экспертизы, которые не совпадают с трасологической экспертизой СК и др.).

Оформление заключительной части

В конце претензии перечисляются требования заявителя. Обязательно указываются сроки, до которых владелец авто ожидает ответ на претензию. Потом описываются прилагаемые документы, доказывающие несправедливость решения или действий страховой компании. В завершение, ставится число составления претензии и подпись пострадавшего лица.

Образец досудебной претензии

Претензия имеет строгие каноны в оформлении, но варьируется по содержанию. Главное, следовать инструкции, приведенной выше. Внешний же вид претензии можно сверить с предлагаемым образцом:

Директору филиала СК «Руст-Страховка»

Малышеву В. И.

Адрес: 186133, г. Воронеж, ул. Красноармейская, д. 5а

Копия: Федеральная служба по финансовым рынкам

Адрес: 185218, г. Воронеж, просп. Ивановский, д. 3 оф. 6

от Страхователя Петрова Василия Васильевича,

проживающего по адресу: 191815, г. Воронеж, ул. Затейная, д 18

(полис №ГС-48-ТС11/023598 от 13.05.2012г.)

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

13 мая 2012 года между СК «Руст-Страховка» и мной, Петровым В. В. был заключен страховой полис №ГС-48-ТС11/023598 имущественного страхования. Имуществом выступает автомобиль (указывается марка авто).

23 июля 2015 года имел место страховой случай, описанный в действующем договоре страхования, то есть дорожно-транспортное происшествие (описывается место ДТП, участники и перечисляется ущерб – все это можно взять из протокола административного нарушения).

Строго действуя в рамках страхового договора, я обратился в СК «Руст-Страховка» с заявлением-просьбой возместить ущерб. Но в ответ на мое заявление-просьбу я получил отказ. Согласно Гражданского кодекса Российской Федерации (статье 929) страховая компания обязана возместить убытки в страховом случае. В том, что убытки имели место, свидетельствуют документы независимой экспертизой, которую я вынужден был провести в службе (вписывается служба, где проводилась экспертиза), потому как не согласен с решением СК «Руст-Страховка».

В связи с вышеизложенным, требую:

1. Рассмотреть досудебную претензию в течение 14 дней.
2. Выплатить мне причитающуюся страховую сумму ущерба.
3. Компенсировать затраты на независимую экспертизу.

В случае оставления претензии без должного внимания, вынужден буду обратиться с судебным иском в правовые органы.

К претензии прилагаю документы
(перечисляются документы).

8 августа 2015 Петров В. В.

Сопроводительные документы

Собирая пакет документов для оформления претензии в страховую компанию по КАСКО, нужно удостовериться, что собраны все необходимые копии:

• справки о ДТП;
• протокола административного нарушения;
• первичного заявления-просьбы в страховую компанию;
• документа, подтверждающего право владения автотранспортом;
• квитанций и чеков;
• гражданского паспорта.

Этот же пакет документов прилагается и к копии претензии, отправляемой в Федеральную службу по финансовым рынкам. Эта мера увеличивает шансы на то, что претензию не оставят без внимания, и она будет своевременно рассмотрена страховой компанией.

И этот же пакет документов предъявляется в судебном иске, если страховая компания все-таки проигнорирует претензию.

Если придется добиваться рассмотрения случая инстанцией выше, все юридические издержки должны будут компенсироваться страховой компанией.