Как произвести замену водительского удостоверения через портал Госуслуги

Портал государственных услуг призван экономить время и силы граждан, избавив их от долгого стояния в очередях и передвижения по разным инстанциям. Впрочем, с непривычки процесс получения документов может показаться несколько громоздким. Однако замена водительского удостоверения через портал Госуслуги становится повсеместной практикой и в скором времени будет обычной практикой для жителей Российской Федерации.

Начало работы

Чтобы воспользоваться помощью портала, в первую очередь нужно на нем зарегистрироваться. Если это еще не было сделано, ничего страшного: сайт сам «подскажет», как это сделать. Для начального этапа регистрации понадобится ввести личные данные, номер телефона и адрес электронной почты.

Чтобы не искать каждый документ, когда потребуется водить его данные, имеет смысл заранее приготовить:

• СНИЛС;
• ИНН;
• паспорт;
• водительские права.

После этого необходимо будет подтвердить личность либо посредством электронной подписи/универсальной карты, либо с помощью полученного на Почте России специального кода, либо при помощи территориального контактного центра.

Для обращения в две последние организации потребуется предъявить паспорт. Процедура, безусловно, громоздкая и хлопотная, но такая система вполне оправдана. Потраченные время и усилия обязательно окупятся тем, что многие неизбежные формальные процедуры будут проходиться легче и быстрее, и со временем портал начнет предоставлять все больше возможностей.

Заполнение формы

После того, как вы зашли в личный кабинет, следует виртуально отправиться в Министерство внутренних дел и открыть перечень предлагаемых услуг. Выбираете замену водительского удостоверения. Вам будет предложено заполнить такие пункты:

• причина замены прав (потеря, порча, истечение срока действия, изменение фамилии ит.д.);
• адрес;
• информация идентифицирующего документа;
• информация из предыдущего водительского удостоверения;
• данные медицинской справки (она требуется только в некоторых случаях).

Справка не понадобиться, когда права украдены, утеряны или испорчены.

Следует обратить внимание на то, что та информация, которая была введена на портале при регистрации, заполняется автоматически, и если какая-то ее часть изменилась, ее обязательно нужно отредактировать. К этому стоит отнестись серьезно.

После этого потребуется отсканировать личную подпись и прикрепить ее, а также фотографию. Далее нужно выбрать подразделение ГИБДД, в котором удобно получить новое удостоверение, и время получения. Меню «выбор времени и даты» позволяет это сделать: после того, как будет введена дата, портал предложит выбрать доступное для получения время.

Оплата госпошлины на самом портале госуслуг выходит более экономной. Если по какой-либо причине госпошлина была оплачена ранее через банк, при подаче заявления нужно будет подтвердить факт оплаты. После совершения всех необходимых действий нужно поставить галочку в графе ознакомления с порядком получения услуги и кликнуть «Отправить».

Необходимые документы

Портал уведомит получателя о принятии заявления, причем это уведомление лучше распечатать и взять с собой. В определенное этим уведомлением время нужно явиться в ГИБДД с документами:

• паспортом;
• квитанцией об уплате госпошлины;
• старым водительским удостоверением (если оно наличествует);
• оригиналом и копией медицинской справки (если она необходима в данном случае).

Если новые права оформляются в связи со сменой фамилии, лучше приложить отсканированное свидетельство о браке или другой документ, подтверждающий ее смену, и потом взять его с собой, отправляясь получать права.

Невзирая на то, что фотография уже была приложена к заявлению, в ГИБДД все же придется сфотографироваться на само водительское удостоверение. Возможно, это делается для того, чтобы фото соответствовало всем требованиям данного документа и у водителей женского пола не было возможности злоупотребить фотошопом при его обработке, что может затруднить опознавание личности владелицы прав. В документах опять-таки придется расписаться лично.

Сроки замены водительского удостоверения через госуслуги точно нигде не указываются. Если желающий обменять права еще не имеет личного кабинета, на регистрацию на самом портале (точнее, на ее подтверждение) у него может уйти от недели до двух.

При заполнении заявления на портале в течение двух часов заявитель получит квитанцию для оплаты госпошлины на сайте, если выбрал оплатить ее таким способом, и в течение двух суток может ожидать уведомления о принятии его заявления и подтверждения времени и даты получения новых прав. То есть теоретически водитель может пожелать получить свое удостоверение хоть послезавтра.

Что касается времени, которое придется провести в отделении ГИБДД, здесь многое зависит от самого населенного пункта и определенной доли везения, в том числе от того, насколько хорошо отлажена работа отделения с порталом госуслуг. В большинстве случаев, если все действия производятся сотрудниками согласно регламенту, без привнесения дополнительных процедур, заявитель получает свой документ примерно за двадцать минут.

Возможные сложности

Порой случается так, что оплатившего госпошлину на сайте портала просят предоставить распечатанную квитанцию об оплате, причем с гербовой печатью. Печать почему-то предлагается ставить в Сбербанке, сотрудники которого недоумевают и ставить ее отказываются, потому что у них нет никаких полномочий на действия с документами, которые не имеют к ним отношения. Проблему приходится решать посредством звонка вышестоящему руководству, номер которого дает служба поддержки портала. Так что если возникают какие-либо проблемы, теряться не следует – их всегда возможно решить.

Иногда бывает так, что впервые получающие водительское удостоверение забывают сертификат об обучении в автошколе или личную карточку водителя. Поэтому при себе лучше иметь все документы, которые могут иметь отношение к производимой процедуре.

Дополнительное неудобство создает тот факт, что поменять права, потому что срок их действия вышел, часто позволяется лишь после наступления этого факта. Если через неделю или две срок водительского удостоверения окончится, подавать заявку для выдачи нового рано: иначе права поменяют как утерянные и новые выдадут с тем же сроком действия. Хотя с апреля 2017 года водители все же могут заменить их досрочно, все-таки лучше уточнить этот нюанс в ГИБДД.

В некоторых регионах получатели прав жалуются на то, что воспользоваться услугой в полном объеме им не удается из-за того, что все документы приходится заполнять заново на месте и стоять в той же очереди, как если бы они меняли удостоверение обычным способом. Работники ГИБДД объясняют это тем, что им не подходит форма, которая заполняется на сайте, и разными другими причинами. Люди или смиряются с таким положением дел, или пишут обращения в техническую поддержку и руководству, причем порой добиваются значительного успеха. В любом случае прогресс не стоит на месте, и со временем сопротивление нововведениям сходят на нет.

Возможный отказ в предоставлении водительского удостоверения

Водителю могут отказать в получении новых прав по следующим причинам:

• предоставлены не все требуемые документы;
• некоторые из документов просрочены (кроме самого ВУ);
• в бумагах имеются исправления, помарки и другие дефекты;
• в документах отсутствуют необходимые подписи и/или печати;
• предоставленные сведения или документы признаны недостоверными;
• заявитель лишен права управления транспортным средством;
• неуплата государственной пошлины.

Внимательность и аккуратность при подготовке документов определяют успех дела и экономию времени. Не стоит надеяться на то, что система автоматически примет любые файлы, а их содержимое не будет изучено достаточно подробно. Подавать заявление следует только тогда, когда для этого имеется все необходимое, и оно соответствует требованиям.

Подводя итоги

Суммируя вышесказанное, следует уточнить обстановку в отделении ГИБДД и постараться, чтобы сложностей на пути к получению нового водительского удостоверения не возникло. Для этого нужно заблаговременно зарегистрироваться на портале государственных услуг, чтобы потом не переживать о том, что времени на замену прав не хватает. При подаче заявления нужно иметь под рукой все необходимые бумаги и проверить их наличие непосредственно перед визитом в отделение, в том числе необходимых ксерокопий.

Если есть сомнения или вопросы, лучше обратиться непосредственно в ГИБДД – контактные данные и форма обратной связи обычно находятся на странице регионального подразделения, или, если вопросы связаны непосредственно с работой самого портала, по телефону его службы поддержки.

Несмотря на то, что механизм взаимной работы ГИБДД и портала госуслуг не во всех регионах отлажен достаточно хорошо, тем не менее, водитель получает возможность подать заявление тогда, когда ему это удобно, и прийти в отделение только один раз – если, конечно, не забудет необходимые документы. Правда, помимо собственно компьютера и доступа в Интернет потребуются сканер и принтер или МФУ, но, как правило, с этим сейчас ни у кого не возникает проблем.

Возможность оплатить госпошлину со скидкой, несомненно, тоже является приятным моментом этой процедуры. Таким образом, замена водительского удостоверения через госуслуги в большинстве случаев экономит время и другие ресурсы гражданина.